Última atualização: 15 de setembro de 2026
O Clinaly é um sistema de gestão para profissionais e clínicas da área da saúde, acessado pela internet (SaaS), que reúne prontuário eletrônico, agenda, controle financeiro e aplicação de instrumentos de avaliação.
Estes Termos regulam o uso da plataforma disponível em clinaly.com.br e nos subdomínios atribuídos a cada consultório. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estas condições e com a Política de Privacidade.
A plataforma destina-se a profissionais de saúde regularmente inscritos em seus conselhos de classe (CRP, CREFITO, CRN, CRFa e equivalentes), a clínicas e a seus colaboradores autorizados.
Ao contratar, você declara ser maior de 18 anos, estar apto ao exercício da profissão e que as informações de cadastro são verdadeiras. A manutenção da regularidade profissional é de sua exclusiva responsabilidade.
Cada conta é vinculada a um consultório e possui um subdomínio próprio. As credenciais são pessoais e intransferíveis.
Acesso administrativo: nossa equipe técnica pode, excepcionalmente, acessar sua conta para prestar suporte. Todo acesso desse tipo exige justificativa e fica registrado em trilha de auditoria, com identificação do responsável, data, hora e motivo.
Os planos e seus limites (número de pacientes, usuários e recursos disponíveis) são os descritos na página de planos no momento da contratação.
Você pode cancelar a qualquer momento, pelo próprio painel, sem multa. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias. Encerrado esse prazo, poderão ser excluídos definitivamente.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento podem ser desfeitas em até 7 dias, com devolução proporcional dos valores pagos.
Ao usar a plataforma, você se compromete a não:
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
Os dados clínicos inseridos por você pertencem a você e a seus pacientes. O Clinaly não os utiliza para nenhuma finalidade além da prestação do serviço.
Papéis na LGPD: você é o controlador dos dados dos seus pacientes — define o que coletar e por quê. O Clinaly atua como operador, tratando os dados apenas conforme suas instruções.
O sigilo profissional previsto no seu código de ética permanece integralmente sob sua responsabilidade. Cabe a você obter o consentimento dos pacientes, guardar os documentos pelos prazos exigidos pelo seu conselho e atender às solicitações de titulares.
Detalhes de tratamento, segurança e retenção estão na Política de Privacidade.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, correções emergenciais ou por falhas de terceiros (provedor de infraestrutura, conectividade, gateway de pagamento).
O suporte é prestado pelos canais indicados no painel, em dias úteis. Planos superiores podem ter prioridade de atendimento, conforme descrito na página de planos.
O software, a marca, o design e a documentação do Clinaly são de nossa titularidade. A contratação concede apenas licença de uso, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do plano.
O conteúdo que você cria (prontuários, anamneses, instrumentos próprios) continua sendo seu.
A plataforma disponibiliza instrumentos de domínio público ou amplamente publicados na literatura científica, digitalizando a aplicação e o cálculo da pontuação.
A interpretação clínica é sempre do profissional. O sistema calcula escores e apresenta faixas de referência — não emite diagnóstico nem substitui o julgamento técnico de quem aplica.
O uso de instrumentos que exijam licença, restrição de uso ou qualificação específica é de responsabilidade do profissional, conforme as normas do seu conselho.
O Clinaly é uma ferramenta de apoio à gestão. Não nos responsabilizamos por:
Ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave e os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso após a vigência indica concordância; caso discorde, você pode cancelar sem ônus.
Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir controvérsias, conforme facultado pela legislação consumerista.
Dúvidas sobre estes Termos: naoresponder@clinaly.com.br